Cuiabá vai sediar no mês de abril o VII Seminário Nacional de Comunicação da Defensoria Pública, um evento com palestras, troca de experiências e conhecimentos entre profissionais da comunicação e servidores que atuam na Defensoria em todo o país. A intenção é promover debates, integração e discutir estratégias para aproximar a Defensoria Pública da sociedade, além de capacitar seus assessores para enfrentar desafios do dia a dia, como a desinformação, comunicação inclusiva e fortalecer o relacionamento institucional.
A defensora pública-geral de Mato Grosso, Luziane Castro, em entrevista ao PNB Online, falou sobre a importância e os desafios de organizar um evento dessa magnitude na capital mato-grossense. “Cuiabá será o centro das atenções da Defensoria Pública brasileira em abril para discutirmos um pilar essencial da nossa atuação: como transformar a informação em um instrumento de libertação e cidadania”, disse Castro.
Os cursos, workshops e painéis que constam na programação dos dois dias de evento – 9 e 10 de abril – permitirão debater as boas práticas que podem tornar a Defensoria mais visível, principalmente do seu público-alvo, as pessoas mais vulneráveis. “A comunicação claramente rompe barreiras e ajuda a defensoria a estar mais próxima do cidadão”, completou.
As inscrições para o seminário estão abertas e podem ser feitas neste link: https://www.even3.com.br/viiseminarionacionaldecomunicacao-687899/
Já a programação completa do VII Seminário Nacional de Comunicação da Defensoria Pública pode ser conferida aqui.
Confira abaixo a íntegra da entrevista:
PNB – A Defensoria vai realizar em Cuiabá um seminário nacional de comunicação. O que vai ser debatido no evento?
Luziane Castro – É uma alegria grande trazer para Cuiabá o VII seminário nacional de comunicação da Defensoria Pública. Cuiabá será o centro das atenções da Defensoria Pública brasileira em abril para discutirmos um pilar essencial da nossa atuação: como transformar a informação em um instrumento de libertação e cidadania. O Seminário terá como tema ‘Comunicação que promove direitos’. Vamos debater estratégias para combater a desinformação, o uso ético da inteligência artificial no serviço público e, principalmente, como utilizar uma linguagem simples e inclusiva para que o cidadão entenda seus direitos sem barreiras jurídicas. Entendemos a importância da comunicação para atingirmos os nossos objetivos, em especial como uma importante ferramenta para um atendimento acolhedor e humanizado.
PNB – O seminário vai reunir profissionais de várias Defensorias do país. Que avanços práticos a senhora espera que surjam desse encontro para fortalecer a comunicação institucional no Brasil?
Luziane Castro – Há anos nós reunimos a área de comunicação da defensoria de todo o país buscando uniformizar nossa atuação na área de comunicação. Eu particularmente espero que este encontro consolide uma rede nacional de comunicação pública cada vez mais integrada. Na prática, buscamos a padronização de boas práticas que tornem a Defensoria mais visível e acessível em todo o país. Queremos sair de Cuiabá com protocolos claros para enfrentar as fake news que muitas vezes confundem a população vulnerável e com projetos de comunicação multiplataforma que possam ser replicados de Mato Grosso ao Rio Grande do Sul, garantindo que a nossa ‘voz’ institucional seja única na defesa dos direitos humanos.
PNB – Em um mundo onde recebemos muita informação a todo instante – e muita desinformação também – como a Defensoria atua para se aproximar da sociedade de forma clara e inclusiva?
Luziane Castro – Acho que a melhor forma de lutar contra a desinformação é a presença e a verdade. A Defensoria atua para ser uma instituição carregada de informações confiáveis. Para isso, investimos em educação em direitos, traduzindo o ‘juridiquês’ para uma linguagem que as pessoas usem no dia a dia. Ser inclusivo significa entender que o nosso assistido muitas vezes só tem o celular e o WhatsApp como fonte de informação. Por isso, nossas redes sociais e canais de atendimento são pensados para serem diretos, acessíveis e acolhedores, combatendo golpes e orientando sobre serviços reais e gratuitos.
PNB – Como a comunicação pode ajudar a Defensoria a chegar a regiões mais afastadas, já que Mato Grosso tem municípios muito distantes entre si e comunidades com pouco acesso a serviços públicos?
Luziane Castro – Mato Grosso é um estado de dimensão surpreendente, a comunicação rompe as barreiras geográficas onde o asfalto ainda não chegou. Ela é a ferramenta que faz o ribeirinho, o indígena e o trabalhador do campo saberem que a Defensoria existe e como ela pode chegar até eles. Utilizamos desde o rádio local — que ainda é uma potência no nosso interior — até parcerias com lideranças comunitárias. Além disso, a comunicação digital estratégica permite que o cidadão de um município distante inicie seu atendimento sem precisar se deslocar centenas de quilômetros, trazendo a Defensoria para a palma da mão dele. A comunicação claramente rompe barreiras e ajuda a defensoria a estar mais próxima do cidadão.
PNB – Ao sediar este seminário nacional em Cuiabá, que resultados concretos a senhora espera deixar como legado para a comunicação da Defensoria em Mato Grosso?
Luziane Castro – O grande legado é a modernização da nossa cultura institucional. Sediar um evento desse porte em Cuiabá coloca Mato Grosso na vanguarda do debate sobre comunicação pública. Espero que o seminário deixe como herança uma estrutura de comunicação ainda mais profissionalizada, focada em resultados sociais e na interiorização. Que esse seminário e outras iniciativas de capacitação, possam garantir que a Defensoria de Mato Grosso seja reconhecida não apenas pelo seu trabalho jurídico de excelência, mas por ser uma instituição que sabe ouvir e falar com o seu povo. Sem dúvida esse será um importante legado deixado com esse evento nacional.
