A Central de Atendimento à Mulher, o Ligue 180, recebeu 5.360 registros de violência contra mulheres em Mato Grosso entre janeiro e outubro deste ano, segundo dados atualizados do Ministério das Mulheres. No mesmo período, o serviço contabilizou 1.093 protocolos de atendimento e 1.203 denúncias feitas no estado.
A divulgação ocorre na semana dedicada ao enfrentamento da violência contra mulheres, quando o Ligue 180 completa 20 anos. Criado em 2005 como canal de orientação, o serviço passou a receber denúncias formais em 2014, durante o governo Dilma Rousseff. Desde então, tornou-se uma das principais portas de entrada para mulheres em situação de violência no país.
No Brasil, o Ligue 180 realizou 877.197 atendimentos nos dez primeiros meses de 2025, uma média de 2.895 por dia. A maior parte ocorreu por telefone (719.968). Houve ainda 26.378 atendimentos via WhatsApp, 130.827 por e-mail e 24 videochamadas em Libras. As denúncias somaram 126.455 no período. Em 66% dos casos, foram feitas pelas próprias vítimas; 21% foram anônimas e 13% partiram de terceiros.
Em 2024, o serviço já havia registrado aumento no uso: foram 750.687 atendimentos, 21,6% a mais que em 2023. O WhatsApp, lançado em 2023, também teve expansão expressiva, com salto de 63,4% entre um ano e outro.
Segundo a ministra das Mulheres, Márcia Lopes, os números refletem maior confiança das vítimas no serviço após melhorias implementadas desde 2023, como ampliação da equipe, qualificação da escuta e novos canais de atendimento. “É um instrumento fundamental para romper o ciclo de violência”, afirmou.
Ligue 180
O Ligue 180 funciona gratuitamente em quatro idiomas, português, inglês, espanhol e Libras, e opera com atendimento 100% realizado por mulheres. A estrutura inclui 346 profissionais entre atendentes, analistas, psicólogas e coordenadoras. A equipe recebe capacitações constantes, com recorte de raça, gênero e território, e dispõe de apoio psicológico interno.
Entre as ações recentes do ministério estão o Painel Rede de Atendimento às Mulheres, lançado em 2024 e que reúne informações de mais de 2.600 serviços especializados, e o Painel de Dados, apresentado em 2025, que amplia a transparência dos registros.
O Ligue 180 passou por reestruturação após ser unificado ao Disque 100 em 2019. Em agosto de 2024, ganhou sede própria e um novo contrato de R$ 84,4 milhões por 30 meses para operação multicanal. A separação, segundo o ministério, devolveu ao serviço sua especificidade no atendimento às mulheres.
As denúncias registradas são encaminhadas às forças de segurança e ao Ministério Público dos estados e do Distrito Federal. Para acelerar a resposta, o governo federal firmou acordos de cooperação com 14 estados, entre eles Mato Grosso, além do Distrito Federal e do Conselho Nacional do Ministério Público.
O atendimento pode ser feito por telefone, WhatsApp (61 9610-0180), e-mail ([email protected]) ou videochamada em Libras. Em casos de emergência, a orientação é acionar a Polícia Militar pelo 190.
