O Aeroporto Internacional Marechal Rondon alcançou, pela primeira vez, a liderança da Pesquisa Nacional de Satisfação dos Passageiros, levantamento que considerou as avaliações realizadas ao longo de maio nos aeroportos brasileiros com movimentação de até 5 milhões de passageiros por ano.
Desde 2019, o empreendimento é administrado pela Centro-Oeste Airports (COA), que vem realizando investimentos e implementando melhorias voltadas à experiência dos passageiros. O aeroporto alcançou o melhor resultado de sua história na pesquisa – em abril de 2023, antes da conclusão das obras de ampliação e modernização, o terminal ocupava a 18ª posição no ranking nacional.
Entre os aspectos mais bem avaliados pelos passageiros em maio estão qualidade da internet disponível, limpeza do aeroporto, inspeção de segurança, processo de check-in, localização e deslocamento, conforto na sala de embarque, facilidade de desembarque no meio-fio, além da satisfação geral com o empreendimento.
A pesquisa é conduzida mensalmente pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC) nos 20 principais aeroportos do país.
De acordo com Marco Antônio Migliorini, diretor-presidente da COA, os investimentos implementados vêm sendo refletidos nos resultados da pesquisa. “Desde que assumimos a gestão do Aeroporto Internacional de Cuiabá e dos aeroportos de Sinop, Rondonópolis e Alta Floresta, temos o compromisso inegociável de oferecer à população de Mato Grosso aeroportos com elevados padrões de conforto, qualidade e segurança operacional. Em Cuiabá, a modernização do terminal de passageiros e os investimentos permanentes em eficiência das operações contribuem diretamente para os resultados da pesquisa”, afirma.
Ranking geral: Cuiabá é o 2º melhor do país
Além de conquistar a liderança entre os aeroportos de sua categoria, o Aeroporto Marechal Rondon avançou no ranking nacional que reúne terminais de todas as faixas de movimentação. O empreendimento subiu da terceira para a segunda colocação geral do país e manteve a primeira posição entre os aeroportos da região Centro-Oeste.
